从李彦宏内部信看如何坚持企业价值观
2016-05-17 08:39 来源：装修保障网 作者：春秋装饰 阅读（）
针对百度一月份的贴吧事件和四月份的魏则西事件，5月10日李彦宏向百度全体员工发出一封内部信。大体说的是在百度发展过程中，过分追求KPI等业绩指数，使企业价值观开始偏离初的用户至上的信念。初热衷的用户开始质疑，批评百度，这些都能使强大的百度离破产只有30天，因此要开始壮士断腕，痛心整改。
小编先不评论魏则西事件和百度平台，只是和大家分享一下从李彦宏内部信中得出的一些关于坚持企业价值观的感想。
作为装修业界的佼佼者，春秋装饰始终以用户为先，并且一直致力于提升服务为带给用户更多的满意度。我们为您装修的不只是您的家，也是我们春秋家人共同的家。从设计图稿开始到装修材料的选择，再到装修，每一步都倾注了春秋家人的心血。我们一直明白，如果单纯为了追求盈利，而使用劣质装修材料，虽然能收获眼前的利益，但公司一定不会长久。我们不在乎通过十年，二十年，甚至更长的时间去积累用户，通过每一个用户(或者我们更愿意称之为家人)的口口相传为我们获得更多用户，从而实现企业盈利的目的。一个企业从小到大是一个漫长的过程，发展壮大的过程中每当要偏离轨道，我们就应该回想初心，不使我们的价值观遭到扭曲，始终为我们每天做的事而骄傲，始终把带给用户完美的体验为宗旨。
每个企业从建立之初开始肯定都有着不同的价值观。但不管是什么企业，有一点肯定是共通的，那就是都以用户至上，致力于给用户提供的体验为宗旨。探讨企业价值观的坚持必不可少的是要谈到盈利与用户体验的冲突。首先要明确企业的概念。企业，一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等)，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。没错，每一个企业，归根结底是为了盈利，世俗的来讲，没有盈利又怎么强化后台，来为用户提供更好的体验呢。企业从发展之初开始，应该始终敲打自己的良心，盈利固然重要，但小编以为，所谓的盈利应该是建立在一个两个无数个用户得到完美体验的基础上，通过客户满意度堆积产生的利益。而不是在企业壮大之时，偏离企业价值观，产生商业利益和用户体验无法平衡的感觉。企业得以发展，全靠用户的满意打造，因此当商业利益和用户体验存在冲突的时候，首先应该选择的就是用户。不然维护了商业利益，却失去了一票用户，这无疑是杀鸡取卵，给企业的稳定发展埋了一颗炸弹。
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